Без KPI CRM превращается в black box. Заранее согласуйте метрики — так проще оценивать работу подрядчика и масштабировать успех.

Базовые метрики

  • Количество и стоимость целевых лидов
  • Конверсия на каждом этапе воронки
  • Выручка или маржа с канала (если данные доступны)
  • Срок окупаемости вложений