В 2026 году CRM продолжает меняться: растёт роль AI-инструментов, персонализации и связки с first-party данными. Отставание от трендов — риск переплаты за устаревшие подходы.

На что смотрим

Мы тестируем новые форматы на пилотах, масштабируем только то, что подтверждено цифрами клиента.